стаж.рф >> саранск.стаж.рф >> Резюме в Саранске >> Маркетинг / Реклама / PR / GR в Саранске >> Резюме на должность Руководитель группы в call-центр

Резюме на должность Руководитель группы в call-центр в Саранске

Резюме № 2334589

Добавлено 03 ноября 2017 г

предложить вакансию

вид для печати

разместить вакансию

Должность

Направление: Резюме в Саранске >> Маркетинг / Реклама / PR / GR в Саранске

Должность: Руководитель группы в Call-центр

Желаемая зарплата: 25000 руб.

О соискателе

ФИО: Богачёва Татьяна Юрьевна

Образование: Высшее

Возраст: 35

Пол: Женский

Образование

Дата окончания
Уровень образования	учитель нач.классов
Учебное заведение	МГПИ им.М.Е.Евсевьева
Факультет	Педагогический
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация

Опыт работы

Период работы	11 2013 - 08 2014
Должность	Руководитель группы телемаркетинга в Call центре
Тип работы
Название организации	Ай-Теко (I-Teco)
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	Организация и ведение телемаркетинговых проектов, контроль группы. Выполнение плана продаж по телефону. Продажи банковских продуктов, корпоративной связи, интернета. Проведение тренингов для специалистов КЦ. Активное участие в подборе персонала. Ведение отчетности в формате Excel.Планирование перерывов операторов КЦ, составление расписания. Контроль за соблюдением KPI. Мониторинг звонков.

Период работы	05 2011 - 10 2013
Должность	Старший специалист Отдела методологии и стандартов качества обслуживания
Тип работы
Название организации	Хоум Кредит энд Финанс Банк
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	Написание документацииКонтроль за соблюдением правил и норм установленных в БанкеРазработка методических пособий для КЦСоздание презентаций

Период работы	07 2010 - 05 2011
Должность	Ведущий специалист, Руководитель проекта
Тип работы
Название организации	Телеком-Экспресс, ООО
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	- консультирование клиентов по услугам компании; - функции наставникаРуководитель проекта:- контроль группы- ведение отчетности в Excel- прослушивание и оценка звонков специалистов, обратная связь- расчеты эффективности- расчет и планирование проекта для достижения поставленных целейРабота с программами:ССPulse, Незабудка, Microsoft Office, Siebel, CRM

Период работы	04 2005 - 07 2010
Должность	Специалист-эксперт Клиентской службы
Тип работы
Название организации	ОАО Столичный филиал МегаФон
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	консультирование абонентов по услугам компании;- подключение услуг;- работа с VIP и корпоративными клиентами;- функции наставника. - техническая поддержка Лучший сотрудник Call центра 2007 г.Лучший сотрудник Call центра 2008 г.Участник « Горячей линии с Президентом »Грамота "Лучший сотрудник группы" 2009Грамота " Превзошел ожидания Клиента" 2010

Желаемая работа

Тип: Полная занятость

Занятость: Полный рабочий день

Месторасположение: Саранск, Республика Мордовия, г. Саранск

Контактная информация


	Показать контактные данные

статус: обычное

Дата размещения: 03 ноября 2017 г.

Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке

Чтобы поднять резюме «Руководитель группы в Call-центр» вверх списка, а также вывести на главную страницу на 24 часа, отправьте SMS с текстом TOP 1411022334589 на номер 2325
Стоимость услуги 30 рублей. Информацию об условиях предоставления услуги и территории обслуживания читайте здесь

Работа в Саранске

Войти в личный кабинет

Поиск сотрудников в Саранске по профессиям

Вакансии в Саранске